Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuáles son sus políticas de devolución y reembolso?

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra. Los productos deben estar en su estado original, con el embalaje intacto. Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto.

2. ¿Ofrecen garantías en los productos?

Sí, todos nuestros productos vienen con una garantía mínima de un año del fabricante. Algunas marcas ofrecen garantías extendidas. Por favor, consulta los detalles específicos en la página del producto.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en línea.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayU, y transferencias bancarias.

5. ¿Ofrecen financiamiento o planes de pago?

Sí, ofrecemos opciones de financiamiento y planes de pago a través de terceros. Con convenio Banco Davivienda y Fondos de empleados.

6. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Puedes solicitar cambios o cancelaciones dentro de las primeras 24 horas después de realizar el pedido. Por favor, contáctanos lo antes posible para ayudarte con tu solicitud.

7. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contáctanos, enviándonos un correo electrónico a contacto@tecnosyystem.co, o llamándonos al 300 3666868.

8. ¿Ofrecen soporte técnico para los productos que venden?

Sí, ofrecemos soporte técnico para la categoría de productos Computadores y Sofware en nuestra tienda. Además, muchos productos vienen con soporte técnico del fabricante.

9. ¿Tienen una tienda física?

Si, Actualmente, nuestra sede está ubicada en Cra 16 N° 79 -20, Oficina 303. Puedes encontrar un mapa en nuestra página de contáctanos para facilitar tu llegada. Sin embargo, operamos principalmente en línea, asegurando un proceso de compra seguro y ofreciendo opciones de envío rápido.

10. ¿Qué hago si mi producto está defectuoso?

Si recibes un producto defectuoso, por favor contáctanos de inmediato. Te guiaremos a través del proceso de devolución y reemplazo sin costo adicional.

11. ¿Ofrecen descuentos para empresas o compras al por mayor?

Sí, ofrecemos descuentos especiales para empresas y compras al por mayor. Por favor, contáctanos para obtener más información y cotizaciones personalizadas.

12. ¿Cómo puedo saber si un producto está en stock?

La disponibilidad de stock se muestra en la página del producto. Si un artículo no está disponible, puedes registrarte para recibir una notificación cuando vuelva a estar en stock

13. ¿Cómo puedo estar al tanto de las promociones y ofertas?

Puedes suscribirte a nuestro boletín informativo para recibir actualizaciones sobre promociones, ofertas y nuevos productos. También puedes seguirnos en nuestras redes sociales.

14. ¿Cómo se protegen mis datos personales?

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales. Utilizamos tecnologías avanzadas de encriptación y seguimos las mejores prácticas para asegurar que tu información esté protegida. Para más detalles, consulta nuestra política de privacidad.

15. ¿Los computadores que compro con Tecno System vienen con toda la programación lista?

No, nuestros computadores se envían con el sistema operativo de fábrica. Sin embargo, la instalación de software adicional, como programas específicos o aplicaciones, debe realizarse por separado según las necesidades y preferencias del usuario. Estamos disponibles para ofrecer este servicio y asistencia técnica en el proceso de configuración inicial si es necesario.